Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES – NES SKIN
1. Identificação da Empresa
A NES SKIN é uma marca detida por NES SKIN, com sede em Portugal, doravante designada por NES SKIN. O acesso e utilização do website nesskin.shop, bem como a aquisição de quaisquer produtos ou serviços, implicam a aceitação integral, inequívoca e sem reservas dos presentes Termos e Condições.
Caso não concorde com algum dos pontos aqui descritos, não deverá utilizar o website nem adquirir quaisquer produtos ou serviços.
2. Objeto
Os presentes Termos regulam:
• O acesso ao website
• A navegação e utilização dos seus conteúdos
• A compra de produtos cosméticos
• A aquisição de serviços estéticos
• As relações comerciais estabelecidas entre a NES SKIN e o cliente
3. Informação dos Produtos e Serviços
A NES SKIN compromete-se a fornecer informações claras, verdadeiras e completas sobre os seus produtos e serviços, As imagens apresentadas no website são meramente ilustrativas, podendo existir ligeiras variações de cor, textura ou embalagem, sem que tal comprometa a qualidade, composição ou eficácia do produto.
A NES SKIN reserva-se o direito de modificar, atualizar ou descontinuar produtos, serviços, preços, descrições ou campanhas, sem aviso prévio.
4. Responsabilidade do Utilizador
O cliente compromete-se a:
• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados
• Utilizar os produtos de acordo com as instruções fornecidas
• Realizar teste de sensibilidade (patch test) antes da primeira aplicação
O cliente reconhece que cada pele reage de forma diferente, sendo da sua inteira responsabilidade verificar a compatibilidade dos produtos com a sua pele.
5. Reações Cutâneas e Limitação de Responsabilidade
Os produtos NES SKIN são formulados e produzidos de acordo com elevados padrões de qualidade, segurança e regulamentação europeia, No entanto, nenhuma marca cosmética pode garantir a inexistência absoluta de reações adversas, uma vez que estas dependem de fatores individuais, genéticos, hormonais, dermatológicos, ambientais e clínicos.
A NES SKIN não se responsabiliza por reações individuais, incluindo:
• Irritação
• Vermelhidão
• Ardor
• Sensibilidade
• Intolerância
• Reações alérgicas
O cliente reconhece expressamente que utiliza os produtos por sua conta e risco, não sendo possível imputar à NES SKIN qualquer responsabilidade por reações cutâneas individuais.
6. Compras, Pagamentos e Processamento
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que:
• Leu e aceitou os presentes Termos
• Compreendeu as políticas de trocas, devoluções e reembolsos
• Concorda com os preços e condições apresentados
A NES SKIN reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de:
• Dados incorretos
• Suspeita de fraude
• Incumprimento contratual
• Erros técnicos ou informáticos
7. Cancelamentos, Trocas e Devoluções
Devido à natureza dos produtos cosméticos e por motivos de higiene, segurança, saúde pública e rastreabilidade, não são aceites trocas, devoluções ou reembolsos após a saída dos produtos das nossas instalações, independentemente de terem sido utilizados ou não, Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 17.º, alínea e), o direito de livre resolução não se aplica a produtos selados que, após a entrega, tenham sido abertos.
Cancelamentos de encomendas apenas são aceites até 5 horas após a confirmação do pagamento, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada ou expedida.
8. Serviços, Tratamentos e Packs
Não são permitidos reembolsos, trocas ou devoluções após a realização de qualquer tratamento, utilização de packs ou início da prestação do serviço.
O cliente reconhece que o valor pago inclui:
• Tempo
• Recursos técnicos
• Produtos
• Consumíveis
• Higienização
• Equipa especializada
• Acompanhamento personalizado
Os produtos incluídos nas ofertas e experiências são os produtos apresentados na descrição de cada serviço, sempre sujeitos à disponibilidade de stock.
Caso algum dos produtos indicados não se encontre disponível em stock no momento da oferta, este poderá ser substituído por outro produto NES SKIN disponível, mantendo-se a quantidade de produtos indicada na respetiva oferta.
A seleção dos produtos poderá, assim, variar de acordo com o stock disponível no momento da utilização da oferta, A NES SKIN reserva-se o direito de efetuar estas substituições, garantindo sempre a quantidade de produtos indicada na oferta.
9. Campanhas Promocionais e Ofertas Especiais
As condições especiais aplicam-se a:
• Promoções
• Packs
• Descontos
• Ofertas
• Lançamentos
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no website, incluindo textos, imagens, vídeos, logótipos, identidade visual, design e materiais gráficos, é propriedade exclusiva da NES SKIN, sendo proibida a sua reprodução, cópia, distribuição ou utilização sem autorização escrita.
11. Proteção de Dados
A NES SKIN compromete-se a tratar os dados pessoais dos seus clientes de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e legislação em vigor.
12. Limitação Geral de Responsabilidade
A NES SKIN não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais, especiais ou consequenciais resultantes:
• Do uso indevido dos produtos
• Da não realização de teste de sensibilidade
• Da utilização contrária às instruções
13. Alterações aos Termos
A NES SKIN reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website. A utilização continuada do site implica aceitação automática das versões atualizadas.